„Man kann nicht nicht kommunizieren, denn jede Kommunikation (nicht nur mit Worten) ist Verhalten und genauso wie man sich nicht nicht verhalten kann, kann man nicht nicht kommunizieren“. (Paul Watzlawick) Kommunikation ist verbindend und birgt ebenso Konfliktpotenzial. Häufig sprechen wir nicht dieselbe Sprache, obgleich wir annehmen, ein identisches Ziel zu verfolgen. Paul Watzlawick stellt mit oben genannten Zitat dar, dass menschliches Miteinander nicht ohne eine Form der Kommunikation möglich ist. Wir kommunizieren immer miteinander, ob verbal oder non-verbal. Kommunikation im sozialen Kontext ist somit ein unumgänglicher Bestandteil des Miteinander, deren Möglichkeiten große Chancen bieten und Schwierigkeiten einen Umgang auf Sachebene erfordern.