Angehörige spielen im Betreuungsprozess eine wichtige Rolle. Wie kann sich aber weiterhin zielführend verhalten werden, wenn die Zusammenarbeit von Spannung und Unzufriedenheit geprägt ist? Für viele Angehörige ist es eine überfordernde Ausnahmesituation, ein Familienmitglied in Pflege zu geben. Manchmal wird ihr Verhalten dadurch herausfordernd und anstrengend. Ängste, Scham und ein Gefühl, versagt zu haben, sind häufige Gründe für dieses Verhalten. Hilflosigkeit und oftmals mangelnde Transparenz und fehlgeleitete Kommunikation mit den Angehörigen erschweren Aufgaben zusätzlich. Angehörige haben einen festen Platz im Leben der an Demenz erkrankten Menschen, sie bilden ihre Geschichte und können einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Pflege und Betreuung leisten. Sie können entlasten und an vielen Stellen als natürliches Bindeglied zwischen der Betreuung und den Bewohner:innen wirken. In diesem Seminar wird zum einen Verständnis für die Situation von Angehörigen geschaffen, zum anderen werden Möglichkeiten erarbeitet, Konflikte professionell und einfühlsam zu behandeln. Inhalte Konfliktsituation der Angehörigen erkennen Die Bedeutung der Angehörigen für den an Demenz erkrankten Menschen Typische Konfliktsituationen und Konfliktlösungsmöglichkeiten Umgang mit Kritik durch Angehörige Anforderungen an die Beratung von Angehörigen